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多数好老师满意度靠后

作者: 来源: 时间:2020-08-18

英国大学生满意度调查NSS得出惊人结论


英国学生满意度调查形式多样,目的是测评学生对大学各方面预期的满意程度,通过测评来分析真正影响学业的关键因素,从而促使校方调整管理策略,改善管理现状,促进学生和学校的发展。

    最近的研究表明,学生满意度和教师的教学效果之间并没有联系。一篇发表在《教育经济评论》的文章认为,学生的学业表现与他们对教师的评价呈负相关。也就是说,那些在学生满意度排名中靠后的老师恰恰是最好的老师。

无独有偶,另一篇发表在《心理计量公告与评论》中的文章则认为,学生给予那些上课流利和有超凡魅力的老师以很高的评价,但老师的这些品质与学生的成绩无关。学生满意度排名靠后的老师是那些不教如何考试的老师。长期来看,那些成天忙于钻研考试的老师,他们的学生表现当然更好。


多样的学校满意度调查 


在英国,各大学的调查量表没有统一固定的版本,但都会涉及学校的各个方面。例如利默瑞克大学满意度调查指标体系涵盖“校园生活、服务设施、课程计划、教学及教学实践环境、注册与引导咨询”等5个大类。

而牛津大学满意度测评内容有“校园生活、学习与教学、课程组织与评估、后勤服务设施、图书馆服务、计算机及信息服务、住宿、学生社团、运动设施”等9个大类。

另外,大部分问卷还包括“受教育经历的总体满意度、对学校期望的满足水平”等主观性问题。


学生拒绝贴上“消费者”标签


调查发现,虽然学生们对教师教学的满意度很高,给予讲课流利且富有魅力的教师教学评价很高的分数,但是学生对教学的满意度和高分数的考试成绩却并不相关。

对于学生而言,他们很多人反感被当作消费者。他们不希望人们认为他们的学位是“买”来的。他们拒绝被贴上“消费者”的标签,这也反映出了他们想要通过努力学习来获取学位。不幸的是,在他们的最后一学年,他们还是要经常说一些程式性的话,以保证得到较高的分数。  

同时,很多老师对《英国学生满意度调查》中调查学生满意度的方式和教师评价的方式感到不满。他们指出,只有很少的学生对模块评估做出了响应。自1999年以来的4项独立研究证明,学生不总是给出真实的、客观的反馈,而且在学年结束的时候,学生对老师的评估结果才与满意度相关。


讲师更看重积极的评价


分析发现,对于一些学者来说,在工作岗位上的安全感和满意度都很难获得保证。但是对于那些寻求晋升或者刚开始从事这项工作的教师来说,使学生保持快乐的学习状态是他们更为看重的。而临时聘用的老师特别依赖于积极的评价,如普利茅斯大学就要求学生评价新入职的教师。

由于讲师希望提高学生的满意度,并且想在三个星期内给出100页论文的分数,这可能轻易改变评估方法。比如自我评估和同行评议的在线答题等评估方法。然而,在提供这些方法的同时,并不能为学生提供与之相同的学习体验。

有专家指出,学生满意度在破坏学术的权威和学科知识的重要性。如果我们真的关心高等教育学生满意度评价,一定要清醒地认识到这一点,我们关注的优先顺序出错了。


█链接


英国从2005年开始由政府组织全国大学生做满意度调查NSS(National Student Survey)。NSS的调查量表是由英国高等教育学会(Higher Education Academy)设计。起初,量表由23个项目组成,现在已总结归类成 “课程教学、评估与反馈、学术支持、组织与管理、学习资源、个人发展以及一个主观性、概括性的教育经历问题”6个大类。被调查者根据要求对每个项目的满意度打分,分为五个等级,即“完全同意、基本同意、一般、基本不同意、完全不同意”。  


□文/中国石油大学高教研究所 祝宁 郄咏欢 编译  

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